朱兰博士认为：在质量管理活动中应用着三个管理过程，即（）。-上海自考网

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质量管理（一）模拟试卷二

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

26

朱兰博士认为：在质量管理活动中应用着三个管理过程，即（）。

A、质量纬度
B、质量计划
C、质量控制
D、质量改进

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1956年，美国通用电气公司的发表了题为“Totalqualitycontrol”的论文，（）首先提出了“全面质量管理（TQC）”的概念。

A、道奇
B、费根堡姆
C、罗米格
D、休哈顿

知识创造的关键是把（）。

A、把感性知识转换为理性知识
B、投入巨额资金
C、内隐知识转换为外显知识
D、投入大量人力

根据国际标准化组织颁布的ISO9000：2000族国际标准，提出的质量管理的八项原则是什么？

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